Användarvillkor

Allmänt

Jova Home  säljer handgjorda produkter inom Sverige. Dessa villkor gäller vid köp av produkter i vår webbutik samt tillhörande leveranssätt. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor utan förvarning och därför ber vi dig läsa igenom de allmänna villkoren innan beställning genomförs.

Produkter och priser

Alla produkter med information presenteras på hemsida egenskaper och priser presenteras på respektive produktsida i webbutiken. Eftersom produkterna är handgjorda kan de ha en viss nyansskillnad samt små luftbubblor kan uppstå. 

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på produkter och frakt. Kontrollera alltid priset i varukorgen innan du bekräftar din beställning. Alla priser är i svenska kronor och inkluderar 25% moms.

Frakt och leverans

Eventuell fraktkostnad beräknas utifrån vald produktens vikt och förpackning, samt utifrån leveranssättet.

Fraktkostnaden (köp under 800kr) tillförs automatiskt till den totala summan av din order och därmed visas den totala kostnaden i varukorgen innan du bekräftar din beställning.

Vi levererar din beställning i enlighet med det leveranssätt du valde när du genomförde din beställning i webbutiken.

Leveranstid

Leveranstid kan bero på produktsaldo. Finns produkten i lager tar leveransen 3-6 dagar  från och med att din beställning tagits emot och behandlats av vår leveranspartner Postnord.

Vissa produkter tillverkas efter beställning. Leveransen av din order i detta fall kan ta upp till 10 arbetsdagar 3 till 6 arbetsdagar från och med att din beställning tagits emot och behandlats av vår leveranspartner Postnord.

Betalning

Du kan betala din beställning genom att i varukorgen välja bland de betalsätt som finns i webbutiken. Vi erbjuder  bl a kortbetalning, ApplePay och betalning genom Klarna.

Bekräftelse av beställning och betalning

När du betalt och bekräftat din order skickar vi en orderbekräftelse till det angivna via e-post, kontrollera därför att du anger din e-postadress korrekt vid beställning. I orderbekräftelsen bekräftar vi också vilket betalsätt som använts. I de fall där vi på grund av oväntade omständigheter inte kan acceptera din beställning kommer vi att annullera din order och återbetala medel samt informera dig om detta via det angivna mejl-adress. Har du inte fått orderbekräftelse kan du titta i Skräppost.´Kontakta oss på kontakt@jovahome.se för mer information.

Ångerrätt och retur

Om du ångrar din beställning har du 14 dagars returrätt. Du står själv för fraktkostnaden vid retur. Återbetalning görs endast om produkten/produkterna kommer tillbaka i oskadat skick. Leveranskostnaden återbetalas ej.

Kontakta oss på kontakt@jovahome.se för att returnera din beställning.

Reklamation
Om du behöver byta en produkt som t.ex gått söder under transport mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande innehållande bild på den trasiga produkten till kontakt@jovahome.se

Vi återkommer med retursedel. Därefter kan produkten returneras till oss på Segelgatan 1 904 20 Umeå, Sverige.

Jova Home står för frakten.

Kundtjänst

Har du frågor om din beställning,leverans eller produkter får du jätte gärna kontakta oss på: kontakt@jovahome.se

Begränsning och ansvar

Sova Home är inte ansvariga för direkt, indirekt eller annan skada relaterad till eller till följd av beställning, leverans eller produkt, utom för de bestämmelser som gäller enligt konsumentköplagen eller annan relevant lag.

Tvister

I fall där det uppstår en tvist angående en beställning önskar vi kunna lösa den i första hand tillsammans med dig. Vi ber dig därför att kontakta oss direkt vid sådana fall så att vi tillsammans kan försöka lösa problemet.

Om en tvist inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna kan konsumenten anmäla ärendet till Konsumentverket (www.konsumentverket.se).